Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans justification. Pour un bien, ce délai court à compter de sa réception ; pour un contrat prévoyant la livraison régulière de biens, à compter de la réception du premier bien.

Adressez votre décision avant l’expiration du délai à lilithea.art@outlook.com ou par courrier à Lilithea.art — Aude Dureuil, 8 rue de Paris, 93800 Épinay-sur-Seine, France. Une déclaration sans ambiguïté suffit ; le formulaire type figure dans les Conditions générales de vente.

Le bien doit être renvoyé au plus tard 14 jours après cette notification. Les frais directs de retour restent à votre charge, sauf article défectueux, erreur de Lilithea.art ou indication contraire. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés lorsque cette exception est annoncée avant la commande.

Remboursement

Les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsqu’ils ont été facturés, sont remboursées au plus tard 14 jours après la notification. Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve d’expédition. Le même moyen de paiement est utilisé sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais.

Article endommagé, incomplet ou non conforme

Écrivez à lilithea.art@outlook.com avec votre numéro de commande et, si utile, des photographies. Les garanties légales de conformité et des défauts cachés restent pleinement applicables. Aucun délai de réclamation interne ne réduit vos droits légaux.

Abonnement

La résiliation d’un abonnement empêche les échéances futures lorsqu’elle est effectuée avant le prochain paiement. Elle n’annule pas automatiquement une édition déjà payée, sous réserve du droit de rétractation et des garanties légales.